Информационный сайт

 

Реклама
bulletinsite.net -> Книги на сайте -> Бизнесмену -> Виноградова З.И. -> "Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей" -> 85

Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей - Виноградова З.И.

Виноградова З.И., Щербакова В.Е. Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей — М.: Мир, 2004. — 304 c.
ISBN 5-8291-0441-5
Скачать (прямая ссылка): strategmenedjment2004.pdf
Предыдущая << 1 .. 79 80 81 82 83 84 < 85 > 86 87 88 89 90 91 .. 98 >> Следующая

¦ во внутриколлективном конфликте — защита собственной самооценки (самоуважения) от изменений, которые навязывает группа;
¦ при ведении переговоров — защита интересов, прав и намерений своей стороны.
Устранение причин и решение проблем — адекватная защитная реакция; обвинение или отмалчивание — неадекватная.
Неплохой защитой может послужить непредсказуемость: ведь тогда эксплуататору трудно будет рассчитывать на автоматизмы и схематизмы (если это не удается, то может помочь хотя бы некоторая задержка ставших привычными реакций).
Когда человек не справляется самостоятельно со своими психологическими проблемами, ему на помощь приходит психоанализ и психотерапия, но для дела лучше не доводить своих подчиненных до погранич-250 ных психологических состояний.
И Ошибка Б: «Номенклатурный снобизм»_______________
«Номенклатурный снобизм» означает «зависание над коллективом» — упоение, обольщение властью как возможностью командования людьми, предоставляемой должностной субординацией, и способность возомнить себя вершителем их судеб.
Постоянная субординационная дистанция ведет к разрыву межличностных связей. В деловом общении очень важно умение держать дальнюю и ближнюю дистанцию — это проявление высшего психологического мастерства менеджера, которому может научить не всякая школа бизнеса.
Руководитель (для преодоления «номенклатурного снобизма» в себе) должен хорошо понимать, что управляет он не человеком, а лишь его трудом, который должен рационально планировать и организовать; эффективно координировать и мотивировать; обеспечить учет, анализ и контроль результатов. Личность подчиненного остается суверенной и неподвластной никакому начальнику.
Расцвету «номенклатурного снобизма», зависти и интригам (по мнению Б.Фромма) способствует размещение управляющих на одном этаже офиса, вблизи высшего руководства. Для морального здоровья лучше не «прикипать» душой к чинам, регалиям, кабинету, другим символам должностного статуса.
Для преодоления этого негативного явления лучше поместить менеджеров среди руководимого ими коллектива (это повышает эффективность сотрудничества).
1 Ошибка 7: Дорогостоящие традиции [Х.Маикей!
От введения «дорогостоящих традиций» предостерегал Харви Маккей, опираясь на свой опыт. Став хозяином небольшого предприятия незадолго перед Рождеством, он решил подарить каждому работнику (их было тогда всего 13 человек) по индейке в честь праздника. Когда в его фирме через несколько лет стало более 370 сотрудников, нарушать этот порядок ему уже
никто не позволил (все считали его просто обязанным поддерживать такую замечательную традицию, а индейку даже считали своей собственностью), хотя это стало довольно накладным для предприятия.
Традиции — это, конечно, очень хорошо и ценно, но прежде чем их вводить, посчитайте сначала, во что это будет вам обходиться через много-много лет, и не беритесь за то, что станет очень обременять бюджет фирмы, особенно в трудные для нее времена.
Нарушение ставших традиционными широких жестов — это грех, который Вам потом никто из подчиненных не сможет ни простить, ни забыть.
1 Ошибка В: Сапрессмя______________________________
Сапрессия (термин Р.Хаббарда) — это психологическое давление. Бывает открытым — при наличии принуждающих действий: приказ, уговоры (эмоциональный шантаж), угрозы. Тайную сапрессию относят к манипуляциям.
Некоторые руководители, опирающиеся на теорию X Д. Мак-Грегора, считают своих подчиненных ленивыми, отлынивающими от работы, безынициативными людьми. Поэтому сущность своего руководства людьми они видят в постоянном наблюдении за ними, контроле и санкциях надсмотрщика при нерадивых исполнителях.
Наращивание давления происходит по различным линиям:
¦ повышение плотности (ряд близких по содержанию или форме воздействий);
¦ тотальность воздействия — его разноплановость; разнообразие каналов и мишеней воздействия;
¦ постоянство — настойчивость, доходящая до назойливости;
¦ интенсивность — повышение силы влияния [11,174].
Все это очень отрицательно сказывается на желании подчиненных сотрудничать с начальником (и даже с другими работниками ради достижения его целей).
262 Такая позиция менеджера не может не вызвать в ответ
именно той незаинтересованности в труде, которую он и ожидал встретить у коллектива.
Преодолевать ставшее привычным психологическое давление начальника лучше всего открытым противостоянием всего коллектива. Но в условиях частных предприятий это затруднено.
1 Ошибка 8: Перекрестные трансакции________________
Перекрестными называются трансакции, когда в ответ на обращение к одной из ипостасей нашей личности («Родитель», «Взрослый», «Дитя» —по терминологии Э.Берна), отвечает совсем другая.
¦ «Родитель» — это та сторона нашей личности, которая оперирует должным (правила, моральные и социальные нормы, законы, общепринятые условности);
¦ «Взрослый» в нас взвешивает аргументы, обдумывает и принимает решения;
Предыдущая << 1 .. 79 80 81 82 83 84 < 85 > 86 87 88 89 90 91 .. 98 >> Следующая
Реклама
Авторские права © 2009 AdsNet. Все права защищены.
Rambler's Top100