Информационный сайт

 

Реклама
bulletinsite.net -> Книги на сайте -> Бизнесмену -> Виноградова З.И. -> "Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей" -> 84

Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей - Виноградова З.И.

Виноградова З.И., Щербакова В.Е. Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей — М.: Мир, 2004. — 304 c.
ISBN 5-8291-0441-5
Скачать (прямая ссылка): strategmenedjment2004.pdf
Предыдущая << 1 .. 78 79 80 81 82 83 < 84 > 85 86 87 88 89 90 .. 98 >> Следующая

¦ найти то общее, что вас объединяет, чтобы можно было непритворно сказать: «Мы-коллеги», «Мы-партнеры», «Мы-землянс», «Мы-люди».
Тогда у вас появится больше шансов наилучшим образом решить общие проблемы и подготовить основы будущего сотрудничества, которое всегда намного результативнее любого компромисса.
¦ Ошибка 4: Манипулирование
подчиненными (Э.Шостром) ______________________
Manipulus —лат.: а) пригоршня, горсть, рука; б) маленькая группа, отряд воинов (около 120 человек) в римском войске.
В Оксфордском словаре манипуляция (manipulation) определена как обращение с объектами со специальным намерением, особенной тайной целью, как ручное
управление марионетками, ловкое и искусное перемещение предметов с дистанционным управлением. В переносном смысле определяется как «скрытое управление людьми (их вниманием) или вещами с ловкостью фокусника («обработка», с пренебрежительным подтекстом)», создающее иллюзию самостоятельности решений и действий куклы-марионетки.
Определение Р.Гудина: манипуляция есть «власть, примененная скрыто и вразрез с предполагаемой волей другого» [цит.по:11, 50), но, по мнению Е.Л.Доцен-ко, не обязательно во вред (например, для избавления от наркозависимости).
Е.Л. Доценко определяет: «манипуляция — это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями» [11,59].
Мы, рассмотрев все приведенные определения, остаемся при своем мнении: «манипулирование — это (скрытое) управление людьми с помощью хитрости или власти» [5,25].
Но как бы ни был хитер (ему-то кажется, что он умен) манипулятор, его хитрость все равно станет когда-то понятна обманутому им (и использованному для достижения своих целей) человеку. Тогда рушится доверие, исчезает искренность в отношениях, все то, что есть самого ценного и невосполнимого в человеческих контактах.
Защититься от манипулирования можно с помощью:
¦ «осторожной непонятливости», вынуждая манипулятора раскрыть свои намеки как ясные намерения и цели (если они окажутся неблаговидными, он сам постесняется настаивать), а главное — наличие попытки влияния;
¦ в случае «увода» переговоров в другое русло, упорядочить «мотивационные поля и ценностные опоры»: определить, все ли необходимые договоренности достигнуты по прежнему вопросу и насколько актуальна и правомерна постановка до этого другой проблемы;
Уроки ошибок меиеджмеиа
¦ при дисбалансе в распределении ответственности за принятые решения или соблюдение договоренностей, нужно вернуться к правовым аспектам и балансу выгод/затрат (выявить ситуативные элементы, используемые манипулятором);
¦ наиболее эффективный способ защиты — подать руку помощи.
1 Ошибка 5: Псишогичвские игры (Э.Бврн)___________
Психологическими играми называется поведение, в котором завуалировано действительное желание, направленное на получение желаемого обманным путем.
К психологическим играм чаще прибегают подчиненные, когда пытаются эксплуатировать:
¦ психологические автоматизмы (ожидаемые ситуационные роли, привычные схемы и структуры деятельности, личностные смыслы, ценности и мотивы);
¦ социальные схематизмы: сценарии, нормы, правила, ценности, традиции;
¦ психологические схематизмы: привычки, инерция, усвоенные программы, представления о должном (когда достаточно намека для запуска обычной ответной реакции);
¦ приведение в состояние повышенной покорности, эйфории (по Дейлу Карнеги: улыбка, изображение интереса, демонстрация значительности личности и выбор темы беседы по интересам партнера). Занимаясь собой, человек становится более открытым, податливым для влияния на него извне;
¦ рассеивание ответственности (чем большему числу людей поручена работа, тем менее каждый считает именно себя ответственным за ее результаты);
личностные особенности (раздражительность, доброту, пассивность, безотказность и др.).
Психологические игры для многих подчиненных (а иногда и для начальников, не умеющих правильно пользоваться своей административной властью или влиянием лидера) становятся удобными средствами управления предсказуемым человеком. Способами побуждения становится создание «мозаики ключевых раздражителей, сценарных индикаторов, напоминаний и проч.: воспользоваться добротой, безотказностью, поймать на скупости...» [11,162].
Психологическая защита (термин психоанализа, введенный З.Фрейдом, и давно уже перешагнувший его границы): «это употребление субъектом психологических средств для устранения или ослабления ущерба, грозящего ему со стороны другого субъекта» [ 11,194].
Основные виды психологических защит: внутри-личностные и межличностные (форм защит пять: бегство, маскировка, прятание в укрытии, нападение и контроль), в которых наше Эго защищает себя от разрушения или ущерба в психологической борьбе:
¦ в вихре конфликта между сознанием и бессознательным;
¦ в конфликте между противоречивыми стремлениями;
Предыдущая << 1 .. 78 79 80 81 82 83 < 84 > 85 86 87 88 89 90 .. 98 >> Следующая
Реклама
Авторские права © 2009 AdsNet. Все права защищены.
Rambler's Top100