Информационный сайт

 

Реклама
bulletinsite.net -> Книги на сайте -> Бизнесмену -> Виноградова З.И. -> "Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей" -> 58

Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей - Виноградова З.И.

Виноградова З.И., Щербакова В.Е. Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей — М.: Мир, 2004. — 304 c.
ISBN 5-8291-0441-5
Скачать (прямая ссылка): strategmenedjment2004.pdf
Предыдущая << 1 .. 52 53 54 55 56 57 < 58 > 59 60 61 62 63 64 .. 98 >> Следующая

проблемы. . • |проблемы
1 1
1 1
Суть 1 1
проблемы | | Опасения f Позиция \
1 1 1 конфликтолога )
^
1 Интересы 1
Рис. 3. Карта конфликта, позиции участников и арбитра.
Чтобы решить, искать ли пути решения конфликта, или махнуть на него рукой, проводят анализ издержек и выгод от решения/не решения проблем. Если решение проблем сопряжено с громадными затратами нервов и средств, а выгоды не так уж и значительны, то лучше оставить все как есть.
Знание основ конфликтологии необходимо менеджеру для компетентного руководства коллективом и правильного построения деловых отношений с партнерами и клиентами, умелого преодоления противоре-178 чий с конкурентами.
И 4.5. Имиджедогня__________________________________
Имидж (в переводе с английского: образ) — это яркая индивидуальная аура человека, воспринимаемая другими как отражение исключительных свойств его личности + ореол, созданный легендами о нем.
Имиджелогия — наука и искусство сознательного воздействия личности на социум.
Сфера ее исследований:
¦ Потребности масс.
¦ Массовые предпочтения (осознание потребностей).
¦ Особенности восприятия масс.
¦ Интересы классов и слоев общества.
¦ Способы достижения общественного признания.
¦ Возможности и особенности имиджирования (имиджмейкерство).
¦ Методы обучения претендентов на выборные должности стратегии и тактике завоевания внимания и принятия различными аудиториями.
Имиджиолог — это теоретик; имиджмейкер — практический помощник претендента на выборную должность (сравним с режиссером); тогда самому кандидату отводится роль актера не им задуманного действа. Но когда мы играем в жизни роль, мы не играем в ней никакой важной роли. Поэтому лучше быть автором, тогда имиджмейкер станет лишь зеркалом, поправляющим наши недоработки, которые трудно отследить без стороннего доброго взгляда.
Менеджерам и бизнесменам, как и политикам, необходимо знание этих проблем для того, чтобы правильно строить отношения и общение с трудовым коллективом, партнерами и контрагентами, государственными органами и общественными организациями, населением (PR-технологии).
4.5.1. Методы имиджирования
¦ Фасцинация — это способность привлечения и удерживания внимания людей. Психологические
исследования выявили определенную суженность нашего сознания: замечено, что мы способны легко усваивать не более пяти-семи новых фактов (держать их в поле сознания, оперировать ими, и то не все, а тренированные люди); если не можем решить какую-то сложную проблему, то она оттесняет все остальные и занимает центр сознания (даже подсознание подключает все свои неисчерпаемые резервы к ее решению). Внимательно нас слушают не более 15 — 20% целевой аудитории. Подключить еще 15 — 20% можно, обращаясь к очагам внимания (доказывая, что это пригодится), заинтересовывая (в периоды накопления усталости: 8-я, 17-я, 37-я, 55-я минуты) курьезом, парадоксом, притчей, шуткой. Хорошо активизируют внимание вопросы к аудитории. Оставьте что-то спорным (но не непонятным) — и интерес обеспечен. Дольше 1 часа выступать не рекомендуется. Лекции, часто выходящие за этот (оптимальный) предел, рекомендуют перемежать интерактивом. Начало и окончание речи нужно сделать не забываемым, только тогда речь считается удавшейся, захватившей публику. Чаще именно это и остается в памяти о ней.
¦ Аттракция — это умение понравиться аудитории. Каждый человек знает свои наиболее привлекательные стороны личности и умеет их использовать для завоевания другого человека. Для больших масс людей требуются несколько другие методы: публика (люди, объединенные общим интересом, чтением, просмотром) лучше реагирует на новый подход к решению их общей проблемы; толпа (по Г. Тарду и Г. Ле Бону) чаще поддается чувству, эмоциям, а не разумным доводам и доказательствам (тут они бесполезны, даже могут раздражать). Внешность трибуна должна быть запоминающейся, но не особенно красивой (люди симпатизируют, но не особенно доверяют «красавцам»); а одежда с характерной особенностью (и как у большинства, и не совсем — должно быть что-то такое, что не каждый себе позволит, даже если хотел).
¦ Психологическая андрогиния — умение продемонстрировать психологические свойства противоположного пола (например, Маргарет Тетчер завоевала признание, обнаружив недюжинные работоспособность и выдержку, настойчивость, находчивость, логику и характер, признаваемые чисто мужскими достоинствами; чтобы мужчина мог покорить женский электорат, бывает достаточно выразить сочувствие и понимание, так редкие у большинства мужчин).
4.5.2. Особенности имиджирования
Демонстрируя симпатию, доверие и любовь, легко завоевать такие же ответные чувства. Убедитесь — этим пользуются все звезды эстрады.
Особенно высоко развито в человеческом обществе искусство демонстрировать уважение — это вежливость. В этом искусстве более всего преуспела дипломатия. Негативные чувства передаются по другим законам:
Предыдущая << 1 .. 52 53 54 55 56 57 < 58 > 59 60 61 62 63 64 .. 98 >> Следующая
Реклама
Авторские права © 2009 AdsNet. Все права защищены.
Rambler's Top100