Информационный сайт

 

Реклама
bulletinsite.net -> Книги на сайте -> Бизнесмену -> Виноградова З.И. -> "Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей" -> 53

Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей - Виноградова З.И.

Виноградова З.И., Щербакова В.Е. Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей — М.: Мир, 2004. — 304 c.
ISBN 5-8291-0441-5
Скачать (прямая ссылка): strategmenedjment2004.pdf
Предыдущая << 1 .. 47 48 49 50 51 52 < 53 > 54 55 56 57 58 59 .. 98 >> Следующая

ним происходит, а не пытается обвинять других в своих проблемах.
Кроме того, майевтика давала возможность не просто отметить следующую годовщину работы сотрудника на фирме (что, конечно, важно), но и при всем коллективе похвалить его достижения и даже отправить письмо с благодарностью в семью. Это очень поднимает самооценку, самоуважение и трудовой энтузиазм.
* * *
Таким образом, нам необходимо определиться, какому влиянию мы будем поддаваться (майевтике, например), от какого постараемся дистанцироваться (например, от манипулятивного); как станем реагировать на агрессивность и пассивность окружающих.
Но самое главное для ассертивного управления — это освоение навыка проактивности, актуализации и майевтики, а также поддержания этих ценных качеств в своих подчиненных.
Нужно помнить, что ни один руководитель не может идти на повышение до тех пор, пока не подготовит себе достойную замену, способную развивать в дальнейшем успехи подразделения и обеспечивать в будущем достижение главных целей предприятия.
1 4.3. Коммуникации в менеджменте_________________
Коммуникация — это общение. В социальной психологии коммуникации трактуются как процесс принятия и играния ролей.
Роли мы играем:
¦ Социальные, подразумевающие поведение, которого ожидает от нас общество: на службе, в семье, в отношениях с клиентами, соседями и т. п.
¦ Внутригрупповые — поступки, которых ожидает от нас коллектив (например, лидерство, шутовство, нонконформизм).
¦ Межличностные — то поведение, на которое рассчитывают окружающие нас люди после того, как
роли между нами распределены (например: друг, недруг, враг, спонсор, меценат, партнер, подопечный и др.).
¦ Индивидуальные — то, что мы сами от себя ожидаем, согласно своему «психологическому автопортрету».
По теории «зеркального Я» Чарльза Кули наш «психологический автопортрет» формируется из представлений, складывающихся о нас во всех многочисленных группах, в которые мы входим. А если некоторые образы не соответствуют друг другу, то может произойти:
¦ Вытеснение травмирующего нас образа;
¦ Компенсация или компромисс (например, вундеркинд + изгой = гонимый талант).
Для человека, «локус контроля» которого снаружи, имеет огромное значение, что думают о нем другие люди, даже те, кого он почти не знает (продавцы в магазине, парикмахеры и т. п.),
Для человека, «локус контроля» которого внутри, важнее, что он сам думает о своем поступке, его часто мучает совесть даже за те действия, которых никто не видел.
Лучше, если мы сами станем формировать свой психологический автопортрет под те цели, которых хотим добиться в своей жизни. Это достигается системой принципов и правил, от которых считаем невозможным отступать тому, кем мы мечтаем стать.
Еще очень важно для роста и развития личности попасть в референтную (значимую) группу, которой восхищаешься, и уважения которой хочется добиться, а также наладить коммуникативные связи в значимом коллективе.
Коммуникативный контакт может быть достигнут не только речью, письмом, но и жестами, сигнальными флажками, азбукой Морзе, математическими знаками, шифрами, взглядами.
Единицей контакта бывает коммуникат: А передает В коммуникат, получает ответный — коммуникация произошла.
Допустим, А измерил В презрительным взглядом: если В демонстративно отвернулся, — коммуникация состоялась; если не заметил, — коммуникации не произошло.
Знак, соотнесенный с предметом, К. Бюлер назвал символом. Мы воспринимаем окружающий нас мир не иначе как через призму усвоенных с детства знаков-символов.
Культура — это своеобразный свод соглашений о связи явлений, знаково-символическая среда. Ее усвоение помогает индивидам выживать среди себе подобных и социализироваться в обществе, а народам — эффективно взаимодействовать с другими народами.
Личность — это результат включения человека в знаково-символическую среду [19,30]. Когда такого включения не происходит (например, у Тарзана, Маугли, Каспара Гаузера — их реального прототипа), то личность не формируется.
Человек обладает врожденной, инстинктивной склонностью к доброжелательному общению, утверждает А. Добрович [19,39]. Это — «инстинкт симпатии» (по Дюпре); «чувство общности» (по Адлеру); «потребность в эмоциональных контактах» (по Обуховскому).
В каждом человеке скрыт присущий ему «ролевой веер», но в момент общения можно заметить лишь часть его — актуальную роль (сумму или комбинацию одновременно исполняемых ролей) [19,88].
Анатомия диалога (по А. Добровичу) включает четыре фазы общения:
1. Возникновение установки на внешнюю коммуникацию — согласие прервать внутреннюю коммуникацию (поток сознания) и поставить в центр внимания собеседника.
2. Взаимоотражение: принятие актуальных ролей друг друга (его и своей, его глазами), то есть понять, что ждет от нас другой человек. Мы как бы становимся на его место, а он на наше.
3. Играние ролей, обмен информацией, обоюдное «понимание».
4. Свертывание общения. Играние ролей «откланивающихся».
Предыдущая << 1 .. 47 48 49 50 51 52 < 53 > 54 55 56 57 58 59 .. 98 >> Следующая
Реклама
Авторские права © 2009 AdsNet. Все права защищены.
Rambler's Top100