Информационный сайт

 

Реклама
bulletinsite.net -> Книги на сайте -> Бизнесмену -> Виноградова З.И. -> "Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей" -> 23

Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей - Виноградова З.И.

Виноградова З.И., Щербакова В.Е. Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей — М.: Мир, 2004. — 304 c.
ISBN 5-8291-0441-5
Скачать (прямая ссылка): strategmenedjment2004.pdf
Предыдущая << 1 .. 17 18 19 20 21 22 < 23 > 24 25 26 27 28 29 .. 98 >> Следующая

8. Новшества не должны привносить дискомфорт работникам, иначе они вызовут сопротивление персонала.
9. Избегайте шока будущего, заботьтесь и об удобствах в «настоящем».
10. Изменения будут успешными, если к их планированию привлечь всех, кого они коснутся. Перемены, навязанные силой, вызывают сопротивление, даже если они к лучшему.
Римским полководцам внушали: «Знайте соратников по именам, помните подвиги каждого».
Софокл утверждал, что «нельзя узнать ум и сердце любого смертного до тех пор, пока он не стал главой над всеми. Власть раскрывает сущность человека». Жаль только, что данная недостойному, власть мешает исправить ошибку выбора.
2.1.8. Авторитет
Авторитет — это признание профессионализма и значимости личности. Составляющие авторитета:
¦ Деловой авторитет (обусловлен компетентностью — способностью решать проблемы);
¦ Моральный (уважение нравственных качеств личности);
¦ Формальный (опирается на должностную субординацию, властные полномочия).
По исследованиям Г.Кунца и С.О'Доннела, 65% отдачи подчиненных обеспечивает формальный «авторитет» должности; а деловой и моральный авторитеты вместе только 35% отдачи (то есть каким бы замечательным человеком и специалистом ни был руководитель, подчиняться его указаниям будут чаще тогда, когда «обязаны» по должностной иерархии).
Формула авторитета А.Морито и Ли Якокки: «Авторитет — это знание дела и обстановки, подкрепленные интуицией, плюс риск, помноженный на опыт».
Вера Каппони и Томаш Новак в книге «Сам себе авторитет» (31] исследуют условия приобретения авторитета руководителем, и обнаруживают, что авторитет появляется, когда управляющий оказывается способным поправить работу подчиненного, обладает более высокой деловой квалификацией.
Проблема завоевания авторитета особенно остро стоит перед молодыми специалистами, руководящими достаточно зрелыми людьми. Им приходится постоянно доказывать свой профессионализм. В такой ситуации могут помочь правила «Как добиться, чтобы Ваши распоряжения выполнялись» [17]:
1. Любое Ваше распоряжение должно быть объективно необходимым.
2. Не следует отдавать его, если нет уверенности, что оно выполнимо.
3. Перед тем, как поручить что-то серьезное, обязательно посоветуйтесь с исполнителем.
4. Убедитесь, что суть поручения и свои задачи подчиненный понял.
5. Учитывайте индивидуальные особенности подчиненных.
6. Обеспечьте условия, необходимые для выполнения поручения.
7. Поручение должно развивать самостоятельность и инициативу.
8. Поручения лучше воспринимаются в форме просьбы, предложения, совета (спокойным, доброжелательным тоном), но не приказа.
9. Найдите время для обучения, если это необходимо.
10. Заинтересуйте значимостью порученного дела.
11. Укажите точный срок завершения работы и форму ее представления (отчет, доклад, деталь, товарный образец).
12. Не допускайте несанкционированных Вами заданий.
13. Наделяя подчиненного ответственностью за выполнение поручения, помните, что Ваша личная ответственность не уменьшается.
Пассионарность (термин Л.Н. Гумилева) — способность и склонность к сверхусилиям и сверхнапряжениям; свойство части этноса, способствующее его быстрому развитию, процветанию и превращению в суперэтнос. Пассионарность очень заразительна, поэтому достаточно 1 —3 % пассионариев для боеспособности армии; 8—11% — для подъема отрасли знаний, промышленности или страны в целом. Обнаруживает себя это свойство по стремлению к сверхзадачам, способности многим пожертвовать ради мечты.
Ассертивность — это умение управлять людьми без манипулирования ими. Для этого необходимо заинтересовать людей, используя внутренние мотивационные механизмы, а не стимулирование (внешнее принуждение, пусть даже завуалированное).
Проактивность (термин Стивена Кови) — это умение замечать любые интересные возможности и использовать их для достижения успеха. Успех должен зависеть не тОаько от стечения благоприятных обстоятельств (так называемые авантюрные стратегии), а и от нашей способности предвидеть косвенные влияния,
побочные и отдаленные последствия стратегических решений, и преодолевать их своевременно. Вальтер Скотт советовал никогда ничего не оставлять на произвол судьбы, предусматривать всякую случайность, запасаясь мерами против нее, как это делал полководец Веллингтон, обеспечивая не только военные успехи, но и преданность солдат, их полное доверие к его приказаниям.
Актуализация [термин Эверетта Шострома], в отличие от агрессивности (отстаивание своих прав в ущерб правам других) и пассивности (не настаивание даже на своих законных правах), предполагает тоже определенное противостояние манипулированию — антиманипулирование.
Майевтика [метод Сократа] состоит в умении задавать наводящие на хорошую мысль вопросы, способствующие самостоятельному решению проблемы, росту профессионализма и уверенности в своих способностях всех сотрудников.
2.1.9. Коучинг
Коучинг (метод Джона Уитмора [53]) — это новый стиль менеджмента и управления персоналом, состоящий в умении поправлять ошибки подчиненных тактично и приватно; помогать им корректировать будущие действия самостоятельно, стараясь не уступать руководителю ни критику, ни оценку, ни похвалу. Хвалить Джон Уитмор тоже предлагает не личность (чтобы не смущать человека), а только его работу, поступок, отличные достижения; и обязательно в присутствии всего коллектива, что поднимает авторитет и уверенность работника в себе и своих способностях, так необходимые каждому для достижения выдающихся результатов.
Предыдущая << 1 .. 17 18 19 20 21 22 < 23 > 24 25 26 27 28 29 .. 98 >> Следующая
Реклама
Авторские права © 2009 AdsNet. Все права защищены.
Rambler's Top100