Информационный сайт

 

Реклама
bulletinsite.net -> Книги на сайте -> Бизнесмену -> Виноградова З.И. -> "Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей" -> 14

Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей - Виноградова З.И.

Виноградова З.И., Щербакова В.Е. Стратегический менеджмент. Матрица модулей, дерево целей — М.: Мир, 2004. — 304 c.
ISBN 5-8291-0441-5
Скачать (прямая ссылка): strategmenedjment2004.pdf
Предыдущая << 1 .. 8 9 10 11 12 13 < 14 > 15 16 17 18 19 20 .. 98 >> Следующая

Барьеры лидерства (основные препятствия) [25,41-43]:
1. Мы привыкли к тому, какие мы есть... и не видим причин что-либо менять в нашей жизни;
2. Нам «мешают другие» (видим источник неприятностей вне нас);
3. Мы привыкли защищаться, объяснять... а лучший способ защиты — нападение;
4. Ориентируемся на мелочи, которые выстраиваются в последовательность, приобретая новое качество.
5. Не замечаем постепенного нарастания проблем (это действительно хуже, чем резкий кризис);
6. Команда как сумма солистов — неплоха, пока дела фирмы идуг хорошо, но когда ухудшаются, то проблема в том, что они не могут эффективно взаимодействовать;
7. «Опыт дороже золота» — это миф. Порой без опыта, конечно, не обойтись, но он рождает и стереотипы, затрудняющие совершенствование товаров и обслуживания;
8. Миф о полной компетентности начальства. Учиться посылают только подчиненных и они становятся компетентнее своего руководства;
9. Ирония и сарказм девальвируют самосознание адресата. В деликатных людях могут пробудить страх, в других — агрессивность и негативизм. Это не на пользу делу и отношениям;
10. Директорская болезнь или «менеджерский синдром», а также бюрократизм и «непризавит» (подробнее: [12: 4 — 7; 14— 15]).
1.4.1. Авторитет управляющего
Авторитет менеджера — это его репутация в возглавляемом им коллективе, а также среди коллег и у руководства фирмой. Под репутацией понимается общественное мнение о достоинствах и способностях человека. Обычно происходит так: сначала Вы работаете на достижение авторитета, потом — он работает на Вас.
Формула авторитета А. Морито и Ли Якокки: «Авторитет — это знание дела и обстановки, подкрепленные интуицией, + риск, помноженный на опыт». (5) Прочная репутация придает солидность и дополнительную силу человеку (да и фирме тоже) при относительно малых затратах. Говорят, что слава бежит впереди человека, и делает свою работу еще до выхода его на сцену. Например, целые города спешно эвакуировались перед приближением (уже побитой и отступающей) армии Эрвина Роммеля (в древнем Китае так же действовало имя Сыма Ю).
Составляющие авторитета руководителя:
¦ Профессионализм и компетентность — основа делового авторитета.
¦ Справедливость и высокие нравственные качества личности руководителя — основа его морального авторитета.
¦ Власть — база формального авторитета («авторитета» должности, заданного властными полномочиями, местом в управленческой иерархии).
Как показали исследования Г. Кунца и С. О'Доннела, несмотря на то, что мы выше всего ценим деловой и моральный авторитет (по сравнению с должностным, формальным), но все же большинство (65%) не станет выполнять поручения человека, которому не обязаны подчиняться по внутрифирменной субординации.
Если репутация фирмы пошатнулась (а для этого достаточно одного некачественного товара), то восстановить ее труднее и дороже, чем было бы не потерять.
Если запятнана репутация руководителя, надо поработать над ее восстановлением:
¦ Самое лучшее — объединиться с кем-то, чья репутация абсолютно безупречна.
¦ Не мстите — это окончательно погубит Вас.
Есть более тонкие приемы: сатира и насмешки — вот что ослабит соперника, а Вас представит обаятельным остроумцем. Ведь могучий лев поиграет с мышкой, перебежавшей ему дорогу, — иное просто роняло бы его престиж, да еще и играло бы на мышку.
¦ Научитесь не выходить из себя и не оправдываться в ответ на провокационные высказывания не-другов.
Оправдывающийся сам себя и обвиняет, а Вы должны быть выше любых подозрений, даже высказать которые в Ваш адрес должно быть неприлично (и не только в Вашем присутствии).
¦ Неплохой имидж — репутация независимого и оригинального человека.
Обычно люди не особенно уважают того, чью реакцию могут предсказать, или даже спровоцировать (именно поэтому нельзя выходить из себя, признавая тем самым свою неспособность справиться с эмоциями, неправоту, уязвимость). Вспомните латинское изречение: «Юпитер, ты сердишься, значит — ты не прав».
Нас особенно занимают (интересуют) непредсказуемые люди; ведь когда мы не можем понять человека, — это вызов нашему уму. Есть даже пословица: «Далеко не каждый доволен своим состоянием, но зато
каждый доволен своим умом». Мы никому не позволяем пошатнуть в нас эту уверенность. И правы в этом абсолютно.
Джим Ренье уверяет: «Прежде, чем человек сможет великолепно работать, он должен почувствовать, что сам он великолепен». Значит, одна из задач руководителя — дать ему это почувствовать. Как? Обычно этому помогают конкурсы на должность. Победив в таком испытании, человек может гордиться своими знаниями и способностями.
Еще руководитель должен знать, что даже недостаточно хорошо работающий человек имеет права:
- На неумышленную ошибку;
- Быть отчитанным наедине;
- В самом начале разговора изложить смягчающие обстоятельства;
- На конкретные обвинения по поводу определенного случая плохой работы (а не критику вообще);
- Не быть особо выделенным среди группы нарушителей;
Предыдущая << 1 .. 8 9 10 11 12 13 < 14 > 15 16 17 18 19 20 .. 98 >> Следующая
Реклама
Авторские права © 2009 AdsNet. Все права защищены.
Rambler's Top100