Информационный сайт

 

Реклама
bulletinsite.net -> Книги на сайте -> Бизнесмену -> Мусакин А.А. -> "Малый отель: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим" -> 95

Малый отель: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим - Мусакин А.А.

Мусакин А.А. Малый отель: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим — Спб.: Питер , 2007. — 320 c.
ISBN 978-5-91180-320-9
Скачать (прямая ссылка): schegonachatikakpreuspet2007.djvu
Предыдущая << 1 .. 89 90 91 92 93 94 < 95 > 96 >> Следующая

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков при оказании услуг не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.
22. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить.
23. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов суточной цены забронированных мест.
Если исполнитель нарушил сроки начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице, потребитель по своему выбору вправе:
¦ назначить исполнителю новый срок;
¦ потребовать уменьшения цены за оказанные услуги;
¦ расторгнуть договор об оказании услуги.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги.
При расторжении потребителем договора об оказании услуги по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат,
_Q
гт[
Ш
|шш
о
с;
<
произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.
24. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный потребителю нарушением прав потребителя.
25. В случае нарушения исполнителем настоящих Правил защита прав потребителей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, осуществляется в порядке, установленном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
26. Потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты * или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.
27. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и другими федеральными органами исполнительной власти в пределах их компетенции.
і
с чего начать
СОВЕТЫ ВЛАДЕЛЬЦАМ И УПРАВЛЯЮЩИМ
как преуспеть
7
ж
V
ж
ЛИТЕРАТУРА
МАЛЫЙ ОТЕЛЬ
1. Агамирова Е. В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: Практикум. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2006.
2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности гостиничных предприятий: Учеб. пособие / Руководитель авторского коллектива Н. П. Куракина. — М.: ООО «АС ПЛЮС», 2003.
3. Балашова Е. А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Вершина, 2006.
4. ВайсманА. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха / Пер. с нем. — М.: АО «Интерэкспорт», Экономика, 1995.
5. Волков Ю. Ф. Интерьер и оборудование гостиниц и ресторанов. — Ростов н/Д: Феникс, 2003.
6. Волков Ю. Ф. Технология гостиничного обслуживания. — Ростов н/Д: Феникс, 2003.
7. Воронкова Л. П. История туризма и гостеприимства: Учеб. пособие. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.
8. Гостиничное и ресторанное дело, туризм: Сборник нормативных документов. — Ростов н/Д: Феникс, 2003.
9. Гостиничные услуги: документальное оформление. Бухгалтерский учет и налогообложение / Под общей ред. В. В. Семени-хина. — М.: Эксмо, 2005.
10. ДееваА. И. Инвестиции: Учеб. пособие. — М.: Экзамен, 2004.
316 ) 11. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприим-
vJJ/ ства: Учеб. пособие. — М.: Издательский центр «Академия»,
2003.
12. Европейский гостиничный маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с англ. — М.: Финансы и статистика, 2002.
13. Кобъелл К. Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен / Пер. с нем. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
14. Критинко И. В. Гостинично-ресторанное обслуживание: Конспект лекций для учащихся лицейских классов. — М.: РИБ «Турист», 2000.
15. Куркина К А. Гостиничный бизнес. Особенности бухгалтерского учета и налогообложения. — М.: «Вершина», 2006.
16. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. — СПб.: Наука, 1996.
17. Лесник А. Л. Максимизация гостиничных продаж / АЛ. Лесник, М. Н. Смирнова. — М.: ООО «АС ПЛЮС», 2003.
18. Лесник А. Л. Тарифная политика гостиничных предприятий / А. Л. Лесник, М. Н. Смирнова. — М.: ООО «АС ПЛЮС», 2003.
19. Линн Ван Дер Ваген. Гостиничный бизнес. — Ростов н/Д: Феникс, 2001.
20. Ляпина И. Ю. Материально-техническая база и оформление гостиниц и туркомплексов: Учебник для среднего профессионального образования / И. Ю. Ляпина, Т. Л. Игнатьева, С. В. Безрукова. — М.: Издательский центр «Академия», 2004.
Предыдущая << 1 .. 89 90 91 92 93 94 < 95 > 96 >> Следующая
Реклама
Авторские права © 2009 AdsNet. Все права защищены.
Rambler's Top100