Информационный сайт

 

Реклама
bulletinsite.net -> Книги на сайте -> Бизнесмену -> Мусакин А.А. -> "Малый отель: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим" -> 43

Малый отель: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим - Мусакин А.А.

Мусакин А.А. Малый отель: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим — Спб.: Питер , 2007. — 320 c.
ISBN 978-5-91180-320-9
Скачать (прямая ссылка): schegonachatikakpreuspet2007.djvu
Предыдущая << 1 .. 37 38 39 40 41 42 < 43 > 44 45 46 47 48 49 .. 96 >> Следующая

Активность «Мы не ждем милости от природы» Активная личная работа с проводниками информации: • СМИ; • администрация города, региона; • профессиональные ассоциации и объединения; • российские и зарубежные выставки. Участие отеля в любом проекте, даже в качестве второстепенного «игрока», должно сопровождаться информационной поддержкой с указанием имени отеля
Ориентирование на клиентов Позиционирование среди потенциальных клиентов в качестве лучшего отеля для их нужд. Необходимо подчеркивать отличие от конкурентов: • мы рядом; • мы гарантируем; • мы решаем любые проблемы; • мы обеспечиваем лучший сервис; • у нас лучший персонал. Все мероприятия должны вызывать интерес у потенциальных гостей. Коммуникации должны быть адекватны гостям. Проводники информации: • Интернет; • СМИ; • фирменная продукция; • администрация города, региона; • профессиональные ассоциации и объединения; • российские и зарубежные выставки
Своевременность и доступность Подготовка мероприятий, информирование рынка, ведение переговоров должны соответствовать текущему моменту. Полиграфические материалы должны своевременно обновляться или готовиться во вневременном формате. Методики PR-деятельности должны быть современны, но доступны и понятны для клиентов
rf>
ПРОДАТЬ БОЛЬШЕ И ЛУЧШЕ
Окончание табл. 8
Принцип Аспекты
Конкретность Мы предлагаем конкретную и понятную информацию: • если называются клиенты — то указывается, что для них сделано и как они откликнулись; • если говорим об услугах — то поясняем, зачем они нужны и чем лучше других; • если говорим об отеле — описываем опыт, знания, навыки сотрудников, конкурентные преимущества (отличия)
Целесообразность и контролируемость Мы должны понимать прогнозируемые экономические, имиджевые или иные результаты каждой PR-акции. Ведение досье откликов на PR-акции (при приходе потенциального клиента или партнера фиксируется источник информации)
Преемственность и узнаваемость Рекламные и информационные материалы должны иметь постоянные элементы общего стиля компании, чтобы приучать к визуальным и слуховым ассоциациям. Клиент, посетивший мероприятие отеля или сам отель, проявивший заинтересованность и пр., должен включаться в базу дальнейших постоянных контактов, даже если он не очень интересен компании, поскольку он таким образом становится дополнительным каналом коммуникации между компанией и рынком
Таблица 9. Ориентация PR-акций и их адресность
PR-акция Частный клиент Тур- фирма Корпора- тивный клиент Органы власти
Публикации в СМИ + + + +
Презентации и пресс-конференции » + + +
Фирменная продукция + +
Полиграфическая продукция + + +
Прямая рассылка + + +
Сайт + + + +
Выставки + + +
Глобальные системы бронировёния + +
Учитывая приведенные выше ключевые принципы и адресность (табл. 9), необходимо начинать планировать рек-
ламно-информационную кампанию. План такой кампании должен включать следующие элементы:
1. Цели и принципы рекламно-информационной кампании.
2. Формулировку потребностей потенциальных клиентов.
3. Основную характеристику рекламно-информационной кампании.
4. Формы размещения рекламных мероприятий относительно друг друга во времени.
5. Оптимальные сроки.
6. Информационные проекты рекламно-информационной кампании.
7. Информационные поводы в рамках реализации информационных проектов рекламно-информационной кампании.
8. Способы распространения информации об информационных поводах.
9. Основных распространителей информации.
10. Бюджет рекламно-информационной кампании.
Пример. Выдержки из двух информационно-рекламных краткосрочных кампаний отеля «Shelfort»
Цели и принципы рекламно-информационной кампании
Формирование имиджа отеля как надежного, имеющего возможность предложить качественные услуги различным группам клиентов и имеющего перспективы развития.
Основная характеристика рекламно-информационной кампании
Создание «продлеваемых» информационных проектов, позволяющих периодически обновлять информацию в ходе их реализации.
В качестве краткосрочных тактических рекламно-информационных кампаний отель «Shelfort» в 2004 г. стал коспонсором конкурса «Miss Cinema», организованного сетью кинотеатров «Кронверк Синема». В качестве спонсорского взноса были предоставлены сутки в номере люкс в отеле «Shelfort» с праздничным ужином для вице-мисс конкурса. В обмен на это отель получил возможность размещения рекламы отеля в буклетах и плаката в помещении кинотеатра, где проводился конкурс.
Отель «Shelfort» в течение двух лет является коспонсором фестиваля польского кино в Санкт-Петербурге и размещает свою информацию на билетах и афишах фестиваля. В результате количество польских туристов в отеле постоянно растет.
МАЛЫЙ ОТЕЛЬ
Информа- ционные проекты Информа- ционные поводы Способ распростра- нения информа- ции Основные распростра- нители информации Бюджет
Отель — официальный партнер фестиваля искусств Начало фестиваля Участие в пресс-конференции, посвященной открытию фестиваля Оргкомитет фестиваля, отраслевые и общегородские СМИ, электронные СМИ, информационные агентства, радиосюжет, телесюжет 0 руб.
Предыдущая << 1 .. 37 38 39 40 41 42 < 43 > 44 45 46 47 48 49 .. 96 >> Следующая
Реклама
Авторские права © 2009 AdsNet. Все права защищены.
Rambler's Top100