Информационный сайт

 

Реклама
bulletinsite.net -> Книги на сайте -> Бизнесмену -> Ерохин В.Л. -> "Международное предпринимательство" -> 25

Международное предпринимательство - Ерохин В.Л.

Ерохин В.Л. Международное предпринимательство — М.: Финансы и статистика, 2008. — 392 c.
ISBN 978-5-279-03329-4
Скачать (прямая ссылка): mejdunarodnoepridprinimatelstvo2008.doc
Предыдущая << 1 .. 19 20 21 22 23 24 < 25 > 26 27 28 29 30 31 .. 142 >> Следующая

чувствует, что ему отказывают, с ним не соглашаются, но
делают это мягко, не оскорбляя его чувства собственного дос-
тоинства, он легче примет отказ. Поэтому японцы вводят в речь
"мягкие" обороты-отрицания. Такая манера общения служит
внешним проявлением одной из основных черт японского
характера - вежливости. Молчание может быть тоже знаком
"нет". Вертикальное быстрое движение головой у японцев оз-
начает не "я согласен с Вами", а скорее "я внимательно слу-
шаю Вас".
В отличие от многих других стран в Японии установление
деловых контактов с японскими фирмами путем переписки и
телефонного общения, как правило, является малоэффективным. Во
время первой деловой встречи с представителями японских фирм
принято обмениваться письменными материалами о своих фирмах.
Точность на переговорах во времени их начала и окончания или в
выполнении обещаний, взятых на себя обязательств - одна из
важнейших черт японского стиля ведения переговоров. На
переговорах японцы часто стремятся избежать риска, рассматривая
его как угрозу для их чести, престижа, репутации. Стремление не
проиграть может оказаться сильнее, чем желание одержать победу.
Великобритания. Англичанам присущи такие черты, как сдер-
жанность, склонность к недосказанности, щепетильность, которая
заставляет их быть замкнутыми и необщительными с незнакомыми
людьми, почитание их собственности, предприимчивость,
деловитость. Главным достоинством характера англичан считают
самообладание, поэтому они умеют выслушивать собеседника, что не
всегда означает согласие. В Великобритании господствует правило
"соблюдай формальности". Не допускается обращение к кому-либо по
имени, если не получено от него специального разрешения. Следует
разбираться в титулах и званиях партнера, но никогда не награждать
почетным титулом себя. Британец строго соблюдает процедуру
знакомства. При этом очень важно, какое имя будет названо первым. В
служебной обстановке приоритет при знакомстве отдается клиенту.
Говорить с анг-62


личанином о делах после окончания рабочего дня считается дурным
тоном, даже если вы с ним ужинаете.
Не следует начинать переговоры с английскими фирмами без
тщательной подготовки и согласования, импровизации здесь
недопустимы. Традиционно переговоры начинаются с обсуждения
погоды, спорта и т. д. Позиция любой английской фирмы на
переговорах, как правило, жесткая. Переговоры ведутся с
привлечением многочисленного фактического, справочного и
статистического материала. Просчитывается каждая позиция, строго
фиксируется каждая деталь, каждый параметр контракта.
Для английского бизнеса характерна кастовость. Это, с одной
стороны, определяет его высокий профессиональный уровень, а с
другой - препятствует притоку свежих сил. Для бизнесменов
немаловажное значение имеет посещение таких зрелищных
мероприятий, как теннисные турниры, скачки и т. п. Все это надо
учитывать, чтобы расположить к себе английского бизнесмена.
Установив с ним контакт, вы приобретаете не только делового
партнера на данный момент, но и основу для установления
длительных деловых взаимоотношений, которые в будущем принесут
вашему предприятию немалую выгоду.
Пунктуальность в Великобритании - жесткое правило. Следует
иметь в виду, что англичане принимают решение медленнее, чем,
например, французы. На честное слово англичан можно положиться.
В переговорах они достаточно гибки и охотно откликаются на
инициативу партнера. Традиция для них - умение избегать острых
углов во время переговоров.
Широко распространены деловые приемы, в ходе которых, как
правило, предлагается стандартный завтрак или небольшой обед.
Хотя англичане довольно терпимы, нужно строго соблюдать
основные правила этикета: не собирать соус с тарелки кусочком
хлеба, не курить до того, как вам подадут кофе. Во время приема
беседовать можно не только о делах, избегая, однако, таких тем, как
жизнь королевской семьи, религия, положение в Северной Ирландии,
частная жизнь и деньги.
Приглашение в дом следует рассматривать как знак особого
расположения. При этом подарки (цветы, шоколад, вино) лучше
всего посылать хозяевам в день визита заранее, с по-
63


сыльным. Принято также оказывать знаки внимания партнерам:
открытка к Рождеству или ко дню рождения, приветы близким
вашего английского коллеги поднимут ваш деловой авторитет и с
лучшей стороны подчеркнут ваши человеческие качества.
Франция. Главная черта поведения французов в делах - осто-
рожность. Деловые связи с французскими компаниями следует
устанавливать на надлежащем иерархическом уровне, при этом
многое зависит от первых шагов по налаживанию контактов. В
деловой жизни Франции большую роль играют личные связи и
знакомства, поэтому обычно новые контакты устанавливаются
через посредников, связанных дружескими, семейными или
финансовыми отношениями.
Французы благородны и точны, но и нетерпимы. Предпочитают
вести переговоры на французском языке, при этом необходимо
Предыдущая << 1 .. 19 20 21 22 23 24 < 25 > 26 27 28 29 30 31 .. 142 >> Следующая
Реклама
Авторские права © 2009 AdsNet. Все права защищены.
Rambler's Top100