Информационный сайт

 

Реклама
bulletinsite.net -> Книги на сайте -> Бизнесмену -> Чаадаев В.К. -> "Бизнес-процессы в компаниях связи" -> 40

Бизнес-процессы в компаниях связи - Чаадаев В.К.

Чаадаев В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи — М.: Эко-Трендз, 2004. — 176 c.
ISBN 5-88405-064-Х
Скачать (прямая ссылка): biznesprocesivkompaniyah2004.djvu
Предыдущая << 1 .. 34 35 36 37 38 39 < 40 > 41 42 43 44 45 46 .. 82 >> Следующая


- конвергенция в сфере проводной и мобильной связи, прикладных услуг на корпоративном рынке, розничных услуг на потребительском рынке.

В рамках новых моделей изменяются роли всех основных участников производственного процесса. Бизнес-оператор отвечает за условия пропуска трафика; партнерство с провайдерами; освоение новых сегментов рынка; снижение затрат на инфраструктуру бизнеса; ускоренный возврат инвестиций; сокращение технических рисков и решение маркетинговых задач.

Оператор сети доступа занимается развитием сети и абонентской базы; отвечает за качество услуг, взаимодействие с провайдерами и операторами; заботится об укреплении имиджа компании в отраслевой среде, добивается снижения непроизводительных издержек. Контент-провайдер отвечает за создание информационных услуг; взаимодействие с медиа-агентствами; создание эксклюзивных материалов, предоставление презентационных услуг, партнерство с операторами сети и доступа; выполняет функции архиватора и агрегатора поставщиков контента.

В новых условиях в составе компании появляются представители таких специальностей, как управляющий системоаналитик, «этичный хакер», метапосредник-аутсорсер, контакт-менеджер, виртуальный организатор и др. Рассмотрим их функции и требования к ним более подробно. Управляющий системоаналитик осуществляет управление ТИПОВЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЙ СВЯЗИ

79

менеджментом, а также участвует в обработке информационных потоков, БД и результатов маркетинга на основе Интернет-технологий, программ и приложений (push-каналы, поисковые системы, технологии совместного доступа) для коррекции стратегии компании. Само название его профессии говорит о том, что это — аналитический специалист с системным мышлением, хорошо владеющий Интернет-технологиями, умеющий принимать правильные решения в условиях ускоренных производственных циклов.

«Этичный хакер» призван организовывать атаки на корпоративную сеть компании с целью выяснения мест возможного нарушения ее безопасности и представления информации высшему руководству для принятия соответствующих превентивных мер. Ему необходимы знание всех сетевых решений, протоколов, приложений и методов защиты, умение оперативно вырабатывать точные и верные рекомендации. Метапосред-ник-аутсорсер выполняет функции консультанта-посредника между клиентом и продавцом, между топ-менеджерами и персоналом в процессе принятия ими решений, он занимается также разработкой аналитических материалов и выполняет поручения руководства по корпоративной стратегии. Помимо аналитических способностей, ему необходимы хорошее информационное обеспечение и владение инструментарием для обработки всех получаемых материалов.

Контакт-менеджер соединяет возможности компьютерных технологий с требованиями реализации целей и задач предоставления услуг (продаж), а также осуществляет сбор информации о проблемах реализации в ускоренном режиме для оперативного принятия решений. От него требуются поиск-контактность, знание Интернет-технологий, аналитичность мышления и способность вырабатывать правильную стратегию подачи материала. Наконец, виртуальный организатор специализируется на организации работы экспертов по направлениям целевых бизнес-проектов, временных рабочих групп в режиме реального доступа на базе корпоративной сети. Он должен уметь организовать слаженную работу специалистов-экспертов самого разного профиля: по анализу, продажам, маркетингу, дизайну, рекламе в своей компании, на разных рабочих местах, но под общую конкретную цель с использованием режима «он-лайн» и средств удаленного доступа.

В целом, перечисленные специалисты ответственны за обработку информационных потоков и маркетинговых результатов, управление менеджментом с целью коррекции стратегии компании, оказание помощи руководству в процессе принятии решений в условиях ускоренных производственных циклов. Они являются посредниками между продавцами услуг и клиентами, топ-менеджерами и персоналом, организуют работу экспертов временных рабочих групп и оперативно агрегируют их результаты. Применимость и востребованность новых инфокоммуникационных услуг обусловлена перспективами развития самых разных сфер жизни общества: управления, торговли и производства, необходимостью инноваций, кадровым и экспортным потенциалом страны. Отличительными особенностями новых инфокоммуникационных систем являются: использование беспроводного доступа, интеллектуальность сетей, наличие услуг мультимедиа, сетей ATM и Интернет, эффективных транспортных систем, а также применение современных методов и средств управления сетями, прикладных программ и универсальных терминалов.

Некоторые исходные сведения (базисные данные), необходимые для разработки новых бизнес-моделей, представлены в виде табл. 2.2 для двух вариантов развития компании мобильной связи: первого — более медленного, условно названного пессимистическим, и второго — ускоренного, именуемого оптимистическим. 80

ГЛАВА 2

Таблица 2.2. Базовые данные для разработки бизнес-модели для компании связи, использующей новые информационные технологии
Предыдущая << 1 .. 34 35 36 37 38 39 < 40 > 41 42 43 44 45 46 .. 82 >> Следующая
Реклама
Авторские права © 2009 AdsNet. Все права защищены.
Rambler's Top100