Информационный сайт

 

Реклама
bulletinsite.net -> Книги на сайте -> Бизнесмену -> Альтушлер Е.А. -> "Аутсорсинг - 10 заповедей и 21 инструмент " -> 52

Аутсорсинг - 10 заповедей и 21 инструмент - Альтушлер Е.А.

Альтушлер Е.А. Аутсорсинг - 10 заповедей и 21 инструмент — Питер , 2009. — 462 c.
ISBN 978-5-388-00539-7
Скачать (прямая ссылка): autsorsing10zapovedey2009.djvu
Предыдущая << 1 .. 46 47 48 49 50 51 < 52 > 53 54 55 56 57 58 .. 139 >> Следующая

По итогам обследования, проведенного в ОАО РАО «ЕЭС России» в 2004 году, были сделаны следующие выводы:
1. Значительный (в десятки раз) разброс, выявленный практически по всем характеристикам, свидетельствует об отсутствии общих принципов и стандартов разработки, внедрения и сопровождения общих и отраслевых информационных технологий, функционирования ИТ-подразделений. Это означает, что существует значительный потенциал для получения дополнительного выигрыша от внедрения стандартов, типовых тиражируемых решений, единых принципов и консолидации закупок программного обеспечения и оборудования и других способов извлечения «эффекта масштаба». Имеется реальная основа для снижения совокупной стоимости ИТ, роста эффективности финансирования и повышения инвестиционной привлекательности энергокомпаний.
174
Рис. 43. Результаты интегрального рейтинга компаний
2. Расходы компаний на инновации в среднем весьма незначительны по сравнению с эксплуатационными. В то же время наметилась позитивная тенденция — ряд компаний меняют свои приоритеты, нацеливаясь уже не на сокращение текущих расходов, а на инновационные технологии, способствующие росту доходов.
3. Очень высоки расходы энергокомпаний на содержание собственного ИТ-персонала — в среднем около 60% ИТ-бюджета. Такой уровень расходов на персонал напрямую следует из стремления большинства компаний решать все вопросы предоставления ИТ-услуг собственными силами, без привлечения сторонних организаций. Отказ от такого «натурального хозяйства» способен значительно снизить долю расходов на персонал и увеличить долю инноваций.
4. Компании допускают использование широкого спектра зачастую несовместимых технологий, программного обеспечения и оборудования. Их количество сравнимо с количеством объектов информатизации, а подчас и превышает его. Основной результат статистического исследования данных состоит в том, что средние
значения данных сравнимы с их отклонениями от средних. Это близко к хаосу в ИТ-политике.
5. Необходима систематическая верификация полученных оценок, анализ нестандартных ситуаций и эффективности использования аутсорсинга. Необходимо дополнительное изучение «нестандартного» поведения компаний (см. рис. 40). В результате этого изучения могут быть сформулированы лучшая отраслевая практика и «черные» списки. Регулярная процедура аудита позволит анализировать динамику процесса структурирования ИТ.
Кроме того, аудит позволил выявить такие существенные проблемы, как:
• отсутствие выделенных ИТ-структур и единого ИТ-бюджета;
• неравномерность уровня развития ИТ в различных дочерних компаниях;
• неструктурированность предоставляемых услуг;
• неудовлетворенность клиентов, потребителей качеством и составом предоставляемых сервисов;
• отсутствие отраслевых и типовых решений.
Представленное обследование послужило точкой отсчета. С него началось движение по пути структурирования ИТ в энергетике. Затем последовала разработка концепции повышения эффективности ИТ, разработка и утверждение «Стандартов предоставления услуг» «Технической политики» и т. д.
Концепция повышения эффективности
Аудит дает представление о состоянии поддерживающей деятельности. Это шаг необходимый, но, конечно же, недостаточный. Мало зафиксировать хаотичность и разгул самодеятельности, надо еще понять, что делать. Следующим шагом в продвижении по пути трансформации затрат в сервисную деятельность является разработка концепции повышения эффективности.
Концепция предназначена для определения основных направлений создания эффективной системы предоставления сервисов в интересах бизнеса. Для структурирования вспомогательной деятельности нужны:
• стандартизация;
• типизация процессов;
• создание эффективной конкурентной среды для предоставления сервисов;
• обеспечение рыночного механизма ценообразования на услуги и решения.
Концепция должна внести ясность по следующим вопросам:
• оценка текущей ситуации с точки зрения необходимости и возможности преобразований с учетом специфики и состояния основного бизнеса (стоит ли вообще затевать этот серьезный проект);
• основные риски текущего положения и приоритетные потребности основного бизнеса;
• основные направления и резервы повышения эффективности;
• целеполагание — каковы основные задачи и приоритеты структурирования;
• ожидаемые основные результаты и оценка потребных для их получения ресурсов (необходимые решения, ресурсы и т. п.);
• необходимые организационные решения (выбор пилотных зон, создание проектных групп и т. п.);
• план необходимых мероприятий и оценка сроков их реализации,
• способы измерения достигаемых результатов.
Специфика текущего момента должна обеспечить оценку целесообразности проведения структурирования с учетом текущих потребностей и процессов в бизнесе (расширение, реформирование передислокация, продажа, поглощение и т. п.).
Среди потребностей бизнеса могут быть, в частности, названы следующие:
• потребность в снижении удельных издержек (в части сервиса, проектов, закупок);
• потребность в повышении производительности, снижении стоимости владения имеющейся инфраструктурой,увеличении отдачи от инвестиций и т. п.;
Предыдущая << 1 .. 46 47 48 49 50 51 < 52 > 53 54 55 56 57 58 .. 139 >> Следующая
Реклама
Авторские права © 2009 AdsNet. Все права защищены.
Rambler's Top100